Estas são algumas das perguntas mais freqüentes feitas pelos nossos membros aqui no Europa Casino. Caso não encontre aqui a resposta à sua pergunta, não hesite em contactar a nossa equipe de atenção ao cliente.
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Como começo a jogar no Europa Casino?
Primeiro, baixe o nosso software gratuito. Tanto a qualidade quanto a velocidade dos jogos são bastante superiores quando é feito o download por completo do Europa Casino.
Como faço o download e o que devo fazer depois?
Este simples processo é explicado na nossa página de download . O download é necessário ser feito uma única vez. Depois de instalado, o Europa Casino estará disponível no seu computador desde o menu de 'Inicio' e/ou no desktop.
O tempo do download é de aproximadamente 8 a 10 minutos utilizando um modem padrão de 56Kbs, ou 2 minutos utilizando uma conexão de cabo ou ADSL. Os requerimentos mínimos do sistema para o software são: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit e espaço disponível no disco rígido de pelo menos 20MB. Para obter resultados máximos, regule o seu monitor com cores de alta definição (16 bit), na resolução 600x800.
Como o Europa Casino pode garantir um jogo justo?
A honestidade e a equidade dos nossos jogos são possíveis graças a um gerador de números aleatórios que produz uma porcentagem de pagamento (a porcentagem do total de ganhos dentro do total das apostas). Esta porcentagem é supervisada mensalmente por uma das principais firmas internacionais de contabilidade tal como a Technical Systems Testing (TST). Para mais informações sobre este tema, por favor visite a secção Jogo Justo
Como o Europa Casino protege a minha privacidade?
O Europa Casino aplica as medidas de segurança mais rígidas disponíves, incluindo Firewall e um sistema de codificação RSA para garantir que as informações delicadas permaneçam 100% seguras conosco. De facto, o uso do seu cartão de crédito no Europa Casino é muito mais seguro do que seu uso numa loja local. Para mais informações sobre este tema, por favor visite a nossa Página de Segurança
Onde posso encontrar as Regras do Jogo?
Poderá encontrar as regras de cada jogo na secção de Ajuda do Casino. Caso encontre ainda assim dificuldades, simplesmente clique no ícone do suporte online no lobby principal e você será atendido imediatamente por um dos nossos representantes.
Como posso mudar uma APOSTA?
Em jogos tais como Blackjack, Roleta, Dados e Bacará, clique com o botão direito do seu mouse nas fichas que deseja remover. Na Roleta, poderá também clicar no botão: “Remover aposta” (Clear Bet) para remover todas as apostas de sua mesa. Nos Caça-Níqueis e no Vídeo Poker, pressione o botão: “Recuperar” (Cash Out) para recuperar as fichas da máquina ao seu saldo. Se outras moedas permanecerem na máquina, não se preocupe – elas serão creditadas assim que sair do jogo.
Aonde posso encontrar instrucções para os diversos jogos?
Clique no botão de Ajuda no Lobby do casino para obter uma série completa de instrucções acerca de todos os jogos. Poderá também utilizar a funcção de ajuda mesmo ao estar no meio de um jogo!
É possível ver todas as apostas que fiz?
Sim - simplesmente dirija-se à secção de Historial de Jogos desde o lobby do Casino.
Estamos à sua disposição > seus comentários são sempre bem vindos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contacte-nos por chat ou envie-nos um email para: ayuda at europacasino dot com sempre que necessário.
O que são os Comps e como posso recebê-los?
O Europa Casino oferece um programa exclusivo de Comps (pontos complementarios) que permite a cada membro na modalidade de dinheiro real ganhar pontos automaticamente enquanto joga.
É muito fácil: por cada 10€ apostados no Europa Casino, você recebe 1 Comp.
Estes pontos podem ser convertidos em dinheiro efectivo (100 Comps - equivalem a 1€). Quanto mais pontos você acumula, maiores são as suas chances de progredir na escala de níveis VIP e de receber consequentemente generosos bónus e recompensas, além de poder participar nos nossos eventos especiais.
Como posso conversar com outros jogadores?
Conversar é muito simples. Simplesmente clique no botão do Chat nas mesas de múltiplos jogadores ou de grupo privado e escreva sua mensagem. Para enviar a mensagem, clique novamente no botão do Chat.
O que é uma mesa de múltiplos jogadores ou de grupo privado?
Uma mesa de múltiplos jogadores permite-lhe jogar com outros jogadores online.
Uma mesa de grupo privado é uma mesa onde poderá jogar com os seus amigos sem ser interrompido por outros jogadores. Para integrar-se à uma mesa de grupo privado, simplesmente escreva o nome desta mesa. Caso não houver uma mesa com este nome, o sistema criará uma para que possa jogar com seus amigos.
O que acontece se eu for desconectado da internet durante um jogo?
O Europa Casino incorporou um mecanismo de tratamento de desconexão anormal, que protege o jogador em caso de desconexão.
Caso seja desconectado da Internet enquanto estiver no meio de um jogo e não consiga voltar a conectar-se ao Casino, não se assuste! – A sessão será simplesmente concluida após certo período de inactividade.
Se estiver jogando Blackjack, Dados ou Video Poker ao ser desconectado e consiga voltar antes de ser desconectado do casino, o sistema voltará ao momento exacto de antes da interrupção. Se estiver a jogar em jogos como Caça-Níqueis e Roleta, dirija-se à secção de Historial de Jogo para ver o resultado final da aposta.
Quais são as especificações do download?
O tempo do download é de aproximadamente 8 a 10 minutos utilizando um modem padrão de 56Kbs, ou 2 minutos utilizando uma conexão de cabo ou ADSL. Os requerimentos mínimos do sistema para o software são: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit e espaço disponível no disco rígido de pelo menos 20MB. Para obter resultados máximos, regule o seu monitor com cores de alta definição (16 bit), na resolução 600x800.
Quais são as minhas opções de depósito?
Primeiro baixe o sotware gratuito do Europa Casino, depois abra o programa e crie uma conta por Dinheiro Real.
Já dentro de sua conta por Dinheiro Real, dirija-se ao caixa, escolha o método de depósito desejado e prepare-se para começar a jogar! Para ler um resumo detalhado sobre os diferentes Métodos de Depósito, visite a página do Caixa
Como posso retirar os meus ganhos?
Para retirar dinheiro de sua conta, seleccione a opção "Levantamento" na secção do Caixa. Logo, escolha o método mais conveniente para retirar.
Conte com a nossa equipe de suporte para responder a todas as suas perguntas.
Se precisar de assistência imediata, simplesmente clique no ícone do suporte por Chat no lobby do casino e converse directamente com um de nossos representantes.
