Veelgestelde vragen

Hoe begin ik te spelen bij Europa Casino?

Download eerst onze gratis software. De download versie van Europa Casino geeft jouw games weer in een veel hogere kwaliteit en snelheid dan in jouw internetverkenner.

Hoe downloaden en wat dan?

Het eenvoudige proces wordt uitgelegd op onze downloadpagina. Je moet het slechts EENMAAL downloaden. Nadien is Europa Casino beschikbaar vanuit jouw startmenu en/of bureaublad.

De gemiddelde downloadtijd is 8-10 minuten met een standaard 56Kbs modem, of 2 minuten met een kabel- of ADSL-verbinding. De minimale systeemvereisten voor de software zijn: Microsoft Windows 98, 2000, Windows XP, Windows 2003 of Vista, 500MHz of snellere CPU, 512 MB RAM, 16MB Video Card (800x600 of hogere resolutie, 16-bit kleur), 950 MB vrije ruimte op de harde schijf en Microsoft Internet Explorer 6.0 of een nieuwere versie.

Hoe weet ik of Europa Casino het spel eerlijk speelt?

De eerlijkheid van onze spelen wordt geactiveerd door een geavanceerde willekeurige nummergenerator die een uitbetalingspercentage berekent (het percentage totale winst van de totale inzetten). Dit percentage wordt gecontroleerd op maandelijkse basis door een van de toonaangevende internationale boekhoudkantoren, alsook door het Technical Systems Testing (TST). Je vindt dit terug op Europa Casino in de Eerlijk Spel sectie.

Hoe beschermt Europa Casino mijn privacy?

Europa Casino gebruikt de meest recente veiligheidsmaatregelen, inclusief een firewall en RSA-codering om zeker te zijn dat delicate informatie 100% veilig is bij ons. Als je bij Europa Casino jouw creditcard gebruikt, is dit veel veiliger dan deze te gebruiken in de lokale supermarkt. Voor meer informatie hierover, bezoek onze Veiligheidspagina

Waar vind ik de spelregels?

Je vindt de regels in de helpsectie van de casino software. Als je nog steeds problemen ondervindt, klik dan op chat support in de lobby en iemand van het Support team zal jou onmiddellijk verder helpen.

Hoe wijzig ik mijn INZETTEN?

Bij spelen zoals Blackjack, Roulette, Craps en Baccarat klik je met de rechter muisknop op de chips die je wilt verwijderen. In Roulette kan je ook klikken op de Inzetten wissen knop om al jouw inzetten van de tafel te verwijderen. In Slots en Video Poker, klik je op Ophalen om de munten van de machine terug aan jouw tegoed toe te voegen. Als er nog munten in de machine blijven, geen zorgen - deze worden toegevoegd aan jouw account als je het spel verlaat.

Waar vind ik de HELPSECTIE?

Klik op de help knop in de lobby voor instructies over alle spelen - je kan deze helpfunctie zelfs oproepen terwijl je aan het spelen bent!

Kan ik al mijn INZETTEN bekijken?

Ja - ga naar de spelgeschiedenis in de lobby.

Wij zijn er voor jou: wij ontvangen graag jouw opmerkingen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Je kan ons per telefoon contacteren of ons mailen: support at europacasino dot com.

Wat zijn Comp-punten en hoe ontvang ik deze?

Europa Casino heeft een uniek beloningssysteem dat iedereen die met echt geld speelt automatisch punten laat verdienen, ook gekend als extra (comp) punten, terwijl je speelt.

Je hoeft er geen rekenmachine bij te nemen. Het is heel eenvoudig: Voor elke €10 die je inzet bij Europa Casino, verdien je 1 extra (comp) punt.

Je kan deze punten omzetten in ECHT geld en laten UITBETALEN (100 punten voor €1). Zet meer in, ontvang meer punten en krijg een hoger VIP-niveau. Een hoger VIP-niveau wordt beloond met grotere bonussen en royalere promoties.

Kan ik met andere spelers CHATTEN?

Ja, dat kan! Chatten is heel eenvoudig. Je hoeft enkel op de chat-knop te drukken bij de mutiplayer- en privé-groep-tafels en je kan beginnen typen. Klik op de chat-knop en laat je gaan!

Wat is een multiplayer- of privé-groep-tafel?

Een multiplayertafel is een tafel met andere online spelers.

Een privé-groep-tafel is een tafel waar je speelt met jouw vrienden. Je wordt door niemand anders gestoord. Om een privé-groep-tafel bij te wonen, hoef je enkel de naam in te voeren. Als deze tafel nog niet aangemaakt werd, zal het systeem er een aanmaken, zodat jouw vrienden je kunnen vergezellen!

Wat als mijn internet uitvalt tijdens het spelen?

Europa Casino heeft een geïntegreerd mechanisme voor een verbroken connectie dat je beschermt als jouw verbinding verbroken wordt.

Als jouw verbinding verbroken wordt in het midden van een spel en je kunt geen verbinding meer maken met het casino, maak je dan geen zorgen. Je zult afgemeld worden na een bepaalde periode van inactiviteit.

Als je Blackjack, Craps of Video Poker speelde toen jouw verbinding verbroken werd en je opnieuw kan verbinden voor je wordt afgemeld, zal het systeem je terugbrengen naar het moment waar het spel onderbroken werd. Als je Slots en Roulette speelde, gan dan naar spelhistorie om de resultaten van jouw spel te bekijken.

Wat zijn de downloadspecificaties?

De gemiddelde downloadtijd is 8-10 minuten met een standaard 56Kbs modem, of 2 minuten met een kabel- of ADSL-verbinding. De minimum systeemvereisten voor de software zijn: Windows Visa/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, en 20MB vrije harde schijfruimte. Voor optimale resultaten: stel jouw monitor in op high color (16 bit) en een resolutie van 600x800.

Wat zijn de opties bij een storting?

Download eerst de Europa Casino software, start dan de software en open een Echt Geld-account. Ontvang jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Nu ben je klaar om te storten.

Kies jouw manier van storten bij de Kassa, en je bent klaar om te spelen! Lees de Kassa pagina voor details over alle manieren waarop je kan storten.

Hoe kan ik mijn winsten laten uitbetalen?

Om geld te laten uitbetalen van jouw rekening, kies Uitbetalen in de Kassa-sectie. Je kan dan de meest handige manier kiezen om jouw winsten te laten uitbetalen.