FAQ: Die meist gestellten Fragen unserer Spieler

Wie fange ich an bei Europa Casino zu spielen?

Als erstes dürfen Sie die kostenlose Software herunterladen. Der Grund für eine download Version des Europa Casino ist die Tatsache, dass durch die Installation auf Ihrem Computer die Spiele mit wesentlich besserer Qualität und höherer Geschwindigkeit gespielt werden können, als mit Ihrem Webbrowser.

Wie lade ich die Software herunter, und was tue ich als nächstes?

Die einfachen Schritte sind auf unserer Download Seite erklärt. Bitte beachten Sie, dass das Herunterladen der Software nur einmal notwendig ist. Nach der Installation ist das Programm im Startmenü Ihres Computers oder auf Ihrem Desktop verfügbar.

Die durchschnittliche Downloadzeit beträgt 8 bis 10 Minuten bei der Verwendung eines Standard 56K Modems, bzw. 2 Minuten bei ADSL und Kablverbindungen. Die Mindest-Systemvorrausetzungen für unsere Software sind: Microsoft Windows 98, 2000, Windows XP, Windows 2003 oder Vista, 500MHz oder schnelleren Hauptprozessor,512 MB Arbeitsspeicher, 16MB Grafikkarte (800x600 oder höhere Auslösung, 16-bit Color), 950 MB freien Speicherplatz auf der Festplatte und Microsoft Internet Explorer 6.0 oder aktueller.

Wie gewährleistet Europa Casino die Fairness seiner Spiele?

Die Ehrlichkeit und Fairness unserer Spiele wird durch einen hoch entwickelten Zufallsgenerator gewährleistet, der eine fixe Auszahlungsquote enthält (Der Anteil der Gewinne in Relation zur Anzahl der Einsätze). Diese Auszahlungsquote wird monatlich durch eines der weltweit führenden Buchprüfungsunternehmen und Technical Systems Testing (TST) überprüft. Weitere Information über Europa Casino finden Sie auf der Faires Spiel Seite.

Wie schützt Europa Casino meine Privatssphäre?

Europa Casino setzt die besten Sicherheitsmechanismen ein, die es auf dem Markt gibt. Eingeschlossen sind hier Firewalls und die RSA Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass sensible Informationen zu 100% bei uns sicher sind und nicht an unbefugte Dritte gelangen. Tatsächlich ist es viel sicherer Ihre Kreditkarte im Europa Casino zu benutzen, als in einem Kaufhaus. Weitere Informationen finden Sie auf der Sicherheits Seite

Wo finde ich die Spielregeln?

Unsere Casino Software beinhaltet einen integrierten Hilfe Bereich. Klicken Sie auf den Hilfe-Taste in der Casino Lobby um eine komplette Anleitung aller Spiele zu erhalten. Sie können sogar die Hilfe-Option auch in der Mitte eines Spieles in Anspruch nehmen! Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, diese Informationen auf unserer Spielregel-Seite abzurufen.

Wie nehme ich meinen Einsatz zurück, wenn ich meine Meinung geändert habe?

Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Bakkart und dem Würfelspiel (Craps) klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Jetons, die Sie bewegen möchten. Beim Roulette können Sie ebenfalls auf die „Einsatz löschen“ Taste klicken, um Ihren gesamten Einsatz wieder vom Tisch zu nehmen. Bei Automatenspielen und Videopoker drücken Sie den Auszahlungstaste, um alle Münzen aus dem Automaten wieder auf Ihr Konto zu transferieren. Falls noch Münzen in der Maschine bleiben – keine Sorge – auch diese werden Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie das Spiel verlassen.

Wo finde ich Hilfe für Spiele?

Klicken Sie auf die Hilfe Taste in der Casinolobby - Sie können diese Taste auch während dem Spiel benutzen!

Gibt es eine Möglichkeit alle meine Wetteinsätze zu überblicken?

Ja – gehen Sie in den Spielverlauf-Bereich unserer Casino Software, um frühere Spiele und deren Ergebnisse einzusehen.

Wir sind da für SIE, wir beantworten Ihre Fragen 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche. Sie können uns anrufen oder eine Email schreiben: kundendienst at europacasino dot com.

Was sind Comps Freipunkte und wie bekomme ich sie?

Europa Casino bietet ein einzigartiges Programm, welches jedem Besitzer eines Echtgeldkontos die Möglichkeit gibt, während des Spiels automatisch Freipunkte, so genannte Comps (engl. Complimentary Points) zu sammeln.

Das System funktioniert folgendermassen: Für jeden Einsatz von 10€ erhalten Sie einen Comp. Diese Punkte können dann in echtes Geld umgewandelt werden (100 Comps ergeben 1€). Der Betrag kann entweder ausgezahlt oder für weitere Spiele verwendet werden.

Je mehr Comps (Freipunkte) Sie ansammeln, desto höher ist ausserdem Ihr VIP Status, welcher Ihnen die Möglichkeit gibt, von grosszügigen Bonusangeboten und Geschenken zu profitieren, sowie an unseren Spezialevents teilzunehmen.

Wie chatte ich mit anderen Spielern?

Chatten ist sehr einfach. Alles was Sie tun müssen, ist an Mehrspieler oder Privatgruppen-Tischen auf die Chat-Taste klicken und schon können Sie eingeben, was immer Sie möchten. Um Ihre Nachricht zu senden klicken Sie erneut auf die Chat-Taste!

Was ist ein Mehrspieler oder Privatgruppen Tisch?

Ein Mehrspieler Tisch ist ein Tisch mit anderen aktiven Online Mitspielern. Ein Privatgruppen Tisch ist ein Tisch, an dem Sie ungestört mit Ihren Freunden spielen können, ohne von anderen Online-Mitspielern gestört zu werden.

Um einem Privatgruppen Tisch beizutreten, müssen Sie dessen Namen eingeben. Sollte dieser Tisch noch nicht existieren, wird das System einen erstellen, so dass Ihre Freunde diesem beitreten können!

Was passiert wenn meine Internetverbindung zusammenbricht während ich spiele?

Europa Casino verfügt über ein integriertes System für unerwartete Unterbrechungen, welches die Spieler im Falle einer Trennung vom System schützt.

Falls Sie in der Mitte eines Spieles getrennt werden und die Verbindung zum Casino nicht wiederhergestellt werden kann, geraten Sie nicht in Panik. Sie werden nach einer gewissen Zeit der „Inaktivität“ automatisch ausgeloggt.

Wenn Sie gerade Black Jack, Würfelspiel (Craps) oder Videopoker spielten und sich erfolgreich wieder einloggen konnten bevor das System Sie automatisch ausloggt, wird Sie das System wieder genau an den Punkt zurückbringen, an dem das Spiel unterbrochen wurde. Wenn Sie gerade ein Spiel wie Roulette oder Automatenspiele spielen, bei dem der Spieler nach Abgabe seines Einsatzes keinen Einfluss mehr auf den Ausgang des Spieles hat, gehen Sie zur Spielhistorie, um das Ergebnis Ihres Spieles zu sehen.

Wie lange dauert das herunterladen?

Die durchschnittliche Downloadzeit beträgt 8 bis 10 Minuten bei der Verwendung eines Standard 56K Modems, bzw. 2 Minuten bei ADSL und Kablverbindungen. Die Mindest-Systemvorrausetzungen für unsere Software sind: Microsoft Windows 98, 2000, Windows XP, Windows 2003 oder Vista, 500MHz oder schnelleren Hauptprozessor,512 MB Arbeitsspeicher, 16MB Grafikkarte (800x600 oder höhere Auslösung, 16-bit Color), 950 MB freien Speicherplatz auf der Festplatte und Microsoft Internet Explorer 6.0 oder aktueller.

Wie kann ich einzahlen?

Erst die Europa Casino Software herunterladen und ein Echtgeldkonto eroeffnen. Sie erhalten Ihren Benutzernamen und Passwort. Jetzt können Sie einzahlen.

Wählen Sie Ihre Einzahlungsmethode in der Kasse und Sie können loslegen! Gehen Sie in die Kasse für weitere Informationen.

Wie kann ich meinen Gewinn auszahlen lassen?

Gehen Sie in der Kasse auf Auszahlungen und wählen Sie Ihr Auszahlungsmethode.