Nejčastější otázky

Jak mohu začít hrát na Europa Casino?

Nejprve si musíte stáhnout náš software zdarma. Verze ke stažení Europa Casino zaručuje mnohem vyšší kvalitu a rychlost her, než když hrajete na svém webovém prohlížeči.

Jak mohu stáhnout aplikaci a jaké další kroky jsou nutné?

Snadný postup je vysvětlen na naší stránce STÁHNOUT APLIKACI. Aplikaci si musíte stáhnout jen JEDNOU. Poté můžete spustit Europa Casino z nabídky Start svého počítače anebo přímo ze svého desktopu.

Průměrný čas nutný ke stažení aplikace je osm až deset minut (používáte-li 56Kbs modem) anebo dvě minuty (používáte-li kabelové či ADSL spojení). Minimální požadavky systému nutné ke zprovoznění software Europa Casino jsou: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, a nejméně 20MB volného místa na hard disku počítače. Pro optimální výsledky nastavte svůj monitor na 'high color' (16 bit) a rezoluci 600x800.

Jak si mohu být jistý/á, že Europa Casino se mnohu hraje fair hru?

Poctivost a spravedlnost našich her je zaručena důmyslným, sofistikovaným generátorem náhodných čísel, který vypočítává celkové procento výplat (kolik procent všech výher z celkového počtu sázek). Tento procentní výpočet je každý měsíc kontrolován jednou z nejpřednějších účetních firem a také společností Technical Systems Testing (TST). Všechny tyto údaje jsou uvedeny na na stránce Poctivá hra o peníze Europa Casino.

Jakým způsobem chrání Europa Casino mé soukromí?

Europa Casino zavedla ta nejdůkladnější bezpečnostní opatření včetně Firewall a šifry RSA, aby bylo zaručeno, že citlivé informace zůstanou na 100% jen v naší databázi. Použijete-li na Europa Casino svou kreditní kartu, je to ve skutečnosti mnohem bezpečnější než s platit s touto kartou ve svém místním obchodě. Pro více informací navštivte prosím naši stránku Bezpečnost

.

Kde mohu najít pravidla her?

Pravidla her můžete najít v sekci Nápověda v software Europa Casino. Máte-li nadále nějaké potíže, klikněte na ikonu Chat podpora v hlavním lobby software a zástupce podpory Vám bude okamžitě k dispozici.

Jak mohu vyjmout svou SÁZKU, pokud si to rozmyslím?

Hrajete-li například Blackjack, Ruletu, Craps anebo Baccarat, klikněte pravým tlačítkem myši na žetony, které si přejete ze hry vyjmout. Ve hře Ruleta můžete také kliknout na tlačítko 'Clear Bet'(anulovat sázku) a všechny Vaše žetony budou z hracího stolu vyjmuty. Ve Videoautomatech a Video pokeru, klikněte na tlačítko 'Cash Out' a mince z automatu budou opět přičteny na Váš zůstatek. Pokud zůstanou v automatu nějaké mince, nemějte obavy - budou připsány na Váš zůstatek ve chvíli, kdy odejdete ze hry.

Kde je NÁPOVĚDA HRY?

Klikněte na tlačítko 'Nápověda' v lobby kasina a zobrazí se pravidla všech her Europa Casino - této možnosti můžete dokonce využít i během své hry!

Mohu spatřit všechny SÁZKY ze všech mých her na Europa Casino?

Ano - klikněte na ikonu 'Nabídka' v lobby kasina a klikněte na sekci 'Historie her' v lobby kasina.

Jsme zde pro VÁS > vítáme Vaše názory čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu (24/7). Můžete nás kontaktovat telefonicky nebo nám napsat na: support at europacasino dot com.

Co jsou to 'comp'-body a jak je mohu získat?

Europa Casino uplatňuje velmi jedinečný systém odměn, který umožní každé osobě (která má hráčský účet se skutečnými penězi) automaticky nabírat 'Comps'-body (známé jako 'complimentary points', česky pochvalné body) během své hry.

Není třeba použít ani kalkulačku. Je to snadné: za každou částku 10€, kterou vsadíte na Europa Casino, získáte jeden pochvalný ('comp') bod.

Tyto body můžete proměnit ve SKUTEČNÉ peníze a vybrat si je (100 'comps'-bodů za 1€/$). Podávejte více sázek, naberete více 'Comps'-bodů a získáte vyšší stupeň VIP. Vyšší stupeň VIP Vás odmění vyššími bonusy a štědřejšími nabídkami.

Mohu CHATOVAT s ostatními hráči?

Ano, můžete! Chatování je velice snadné. Jediné, co je třeba, je kliknout na tlačítko 'Chat-Taste' a zvolit možnost 'Hra o více hráčích' anebo 'Hra soukromé skupiny', kliknout na tlačítko 'Chat'...a začít chatovat!

Co je to 'Hra o více hráčích' anebo 'Hra soukromé skupiny'?

'Hra o více hráčích' znamená, že u stejného hracího stolu hraje několik členů Europa Casino online.

'Hra soukromé skupiny' je možnost, které můžete využít, přejete-li si hrát jen se svými přáteli, aby vás nikdo nerušil. Pro vstup do hry u stolu soukromé skupiny stačí jen vepsat své jméno. Neexistuje-li tento stůl v software, systém software hrací stůl vytvoří a Vaši přátelé mohou také vstoupit do hry!

Co se stane, když dojde během mé hry k přerušení internetového spojení?

Europa Casino má integrovaný mechanismus, který chrání hráče i za situace, kdy dojde k přerušení spojení.

Pokud dojde k přerušení spojení, když hrajete na Europa Casino, a nepodaří se Vám zpětně spojit k kasinem, nepanikařte - po určité době nečinnosti budete ze software automaticky odhlášen/a.

Pokud jste hrál/a Blackjack, Craps anebo Video poker ve chvíli, kdy došlo k přerušení spojení...a podařio se Vám se znovu připojit ještě předtím, než Vás automaticky kasino odhlásilo, systém software se automaticky vrátí do přesně stejné fáze hry, ve které byla hra přerušena. Pokud jste hrál/a například Hrací automaty a Ruletu, informujte se o přesném výsledku hry v 'Historii her'.

Jaké jsou technické podmínky ke stažení software?

Průměrná doba nutná ke stažení aplikace je osm až deset minut (používáte-li 56Kbs modem) anebo dvě minuty (používáte-li kabelové či ADSL spojení). Minimální požadavky systému nutné k zprovoznění software Europa Casino jsou: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, a nejméně 20MB volného místa na hard disku počítače. Pro optimální výsledky nastavte svůj monitor na 'high color' (16 bit) a rezoluci 600x800.

Jak mohu provést vklad do svého hráčského účtu?

Nejprve si stáhněte software Europa Casino, poté můžete software spustit a otevřít si svůj hráčský účet se skutečnými penězi. Po obdržení svého uživatelského jména a hesla budete již moci provést vklad na svůj hráčský účet.

Zvolte si v 'Pokladně' svou platební metodu, které použijete pro svůj vklad, a můžete začít hrát! Prostudujte si stránku Pokladna pro více detailů o všech způsobech, jak provést vklad na svůj hráčský účet.

Jak mohu provést výběr svých výher?

Přejete-li si vybrat peníze ze svého hráčského účtu, zvolte 'Výběr' v sekci 'Pokladna'. Následně si můžete zvolit ten nejvhodnější způsob, kterým si můžete své výhry vybrat.