Kasínový čas

FAQ

Europa Casino je hrdé, že Vám může představit rozsáhlou sekci FAQ. Zdroj, který máte kdykoliv k dispozici, Vám pomůže překonat různé nenadálé technické problémy. Jestliže Vaše otázka zde nebyla zodpovězena, tak laskavě kontaktujte naše Zákaznické oddělení 24/7, které Vám je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Rozbalit vše | Schovat vše

Začít hrát

Jaké jsou systémové požadavky pro stažení kasína na mùj poèítaè?

Níže je uvedena minimální konfigurace pro hraní kasínových her z Vašeho poèítaèe:

Minimální konfigurace:

  • 1,6GHz CPU Dual Core.
  • 1GB RAM a více.
  • 16MB Grafická karta (1280x800 nebo vyšší rozlišení, 16-bit color).
  • Alespoò 3GB volného prostoru na pevném disku.
  • Microsoft Windows XP SP2 nebo novìjší.
  • Internetové pøipojení 512Kbit/s (pro Live hry)
  • Flash Player 11.3 nebo novìjší nainstalovaný do Internet Explorer

Doporuèená konfigurace:

  • 2.5GHz CPU nebo výkonnìjší.
  • 2GB RAM a více.
  • Alespoò 3GB volného prostoru na pevném disku.
  • 2GB ATI Radeon HD 3300
  • Microsoft Windows 7 32Bit.
  • Internetové pøipojení 750Kbit/s (pro Live hry)
  • Flash Player 11.7.700.225 nebo novìjší nainstalovaný do Internet Explorer
Jaké jsou systémové požadavky pro hraní kasínových her z internetového prohlížeèe?

Níže jsou uvedené minimální konfigurace k hraní kasínových her z Vašeho internetového prohlížeèe:

PC

Minimální konfigurace:

  • 1,6GHz CPU Dual Core a výkonnìjší.
  • 1GB RAM a více.
  • 16MB Grafická karta (1280x800 nebo vyšší rozlišení, 16-bit color).
  • Microsoft Windows XP SP2 nebo novìjší.
  • Microsoft Internet Explorer 8 nebo novìjší, Firefox 22 nebo novìjší, Chrome 27 nebo novìjší.
  • Adobe Flash Player 11.3 nebo novìjší.
  • Internetové pøipojení 750Kbit/s

Doporuèená konfigurace:

  • 2GHz CPU a výkonnìjší.
  • 2GB RAM a více.
  • 2GB ATI Radeon HD 3300 a výkonnìjší.
  • Microsoft Windows 7 32 Bit.
  • Microsoft Internet Explorer 8 nebo novìjší, Firefox 22 nebo novìjší, Chrome 27 nebo novìjší.
  • Flash Player 11.7.700.225 nebo novìjší nainstalovaný do Internet Explorer
  • Internetové pøipojení 2 Mbit/s

 

Apple Mac

Minimální konfigurace:

  • G5 nebo Intel processor, 1.5 GHz.
  • Alespoò 512 MB RAM.
  • Mac OS X 10.6 nebo novìjší.
  • Firefox 22 nebo novìjší, Chrome 27 nebo novìjší, Safari 6.0.4 nebo novìjší.
  • Adobe Flash Player 10.2.159.1 nebo novìjší.
  • Internetové pøipojení 750Kbit/s

Doporuèená konfigurace:

  • Intel processor, 2 GHz.
  • 2 GB RAM a více.
  • Mac OS X 10.8 nebo novìjší.
  • Firefox 22 nebo novìjší, Chrome 27 nebo novìjší, Safari 6.04 nebo novìjší.
  • Adobe Flash Player 11.1 nebo novìjší.
  • Internetové pøipojení 2 Mbit/s
Jak mohu začít hrát na Europa Casino?

Nejprve si musíte stáhnout náš software zdarma. Verze ke stažení Europa Casino zaručuje mnohem vyšší kvalitu a rychlost her, než když hrajete na svém webovém prohlížeči.

ZÁRUKA BEZPEČNOSTI

Jak si mohu být jistý/á, že Europa Casino se mnohu hraje fair hru?

Poctivost a spravedlnost našich her je zaručena důmyslným, sofistikovaným generátorem náhodných čísel, který vypočítává celkové procento výplat ( procento všech výher z celkového počtu sázek). Tento procentní výpočet je každý měsíc kontrolován jednou z nejpřednějších účetních firem. Kromě toho, všechny naše hry jsou nezávisle testovány GLI – Gaming Laboratories International. Všechny tyto údaje jsou uvedeny na na stránce poctivá hra o peníze Europa Casino.

Jakým způsobem chrání Europa Casino mé soukromí?

Europa Casino zavedla ta nejdůkladnější bezpečnostní opatření včetně Firewall a šifry RSA, aby bylo zaručeno, že citlivé informace zůstanou na 100% jen v naší databázi. Použijete-li na Europa Casino svou kreditní kartu, je to ve skutečnosti mnohem bezpečnější než platit s touto kartou
v místním obchodě. Pro více informací navštivte, prosím, naši stránku bezpečnost.

 

PRAVIDLA HER A NÁPOVĚDA

Kde mohu najít pravidla her?

Zde jsou uvedeny adresy, na kterých můžete najít pravidla pro řadu různých her:

Pravidla her můžete najít v sekci Nápověda v software Europa Casino. Máte-li nadále nějaké potíže, klikněte na ikonu Chat podpora v hlavním lobby software a zástupce podpory Vám bude okamžitě k dispozici. 

 

Jak mohu změnit svou SÁZKU?

Hrajete-li například Blackjack, Ruletu, Craps anebo Baccarat, klikněte pravým tlačítkem myši na žetony, které si přejete ze hry vyjmout. Ve hře Ruleta můžete také kliknout na tlačítko 'Clear Bet'(anulovat sázku) a všechny Vaše žetony budou z hracího stolu vyjmuty. Ve Videoautomatech a Video pokeru, klikněte na tlačítko 'Cash Out' a mince z automatu budou opět přičteny na Váš zůstatek. Pokud zůstanou v automatu nějaké mince, nemějte obavy - budou připsány na Váš zůstatek ve chvíli, kdy odejdete ze hry. 

Mohu vidět všechny SÁZKY všech mých her na Europa Casino?

Ano - klikněte na ikonu 'Nabídka' v lobby kasina a klikněte na sekci 'Historie her' v lobby kasina.

Jsme zde pro VÁS > vítáme Vaše názory 24 hodin denně, 7dní v týdnu. Můžete nás kontaktovat telefonicky nebo nám napsat na:  support [at] europacasino [dot] com (support [at] europacasino [dot] com.)

Co jsou to 'comp'-body a jak je mohu získat?

Europa Casino uplatňuje velmi jedinečný systém odměn, který umožní každé osobě (která má hráčský účet se skutečnými penězi) automaticky nabírat 'Comps'-body (známé jako 'complimentary points', česky pochvalné body) během své hry.

Podávejte více sázek, nasbírejte více 'Comps' bodů a získáte vyšší stupeň VIP. Vyšší stupeň VIP Vás odmění vyššími bonusy a štědřejšími nabídkami.

CHAT A VÍCE HRÁČŮ

Mohu CHATOVAT s ostatními hráči?

Ano, můžete! Chatování je velice snadné. Jediné, co je třeba, je kliknout na tlačítko 'Chat-Taste' a zvolit možnost 'Hra o více hráčích' anebo 'Hra soukromé skupiny', kliknout na tlačítko 'Chat'...a začít chatovat!

Co je to 'Hra o více hráčích' anebo 'Hra soukromé skupiny'?

'Hra o více hráčích' znamená, že u stejného hracího stolu hraje několik členů Europa Casino online.

'Hra soukromé skupiny' je možnost, které můžete využít, přejete-li si hrát jen se svými přáteli, aby vás nikdo nerušil. Pro vstup do hry u stolu soukromé skupiny stačí jen vepsat své jméno. Neexistuje-li tento stůl v software, systém hrací stůl vytvoří a Vaši přátelé mohou také vstoupit do hry!

TECHNICKÁ STRÁNKA

Co se stane, když dojde během mé hry k přerušení internetového spojení?

Europa Casino má integrovaný mechanismus, který chrání hráče i za situace, kdy dojde k přerušení spojení.

Pokud dojde k přerušení spojení, když hrajete na Europa Casino, a nepodaří se Vám zpětně spojit s kasinem, nepanikařte - po určité době nečinnosti budete ze software automaticky odhlášen/a.

Pokud jste hrál/a Blackjack, Craps anebo Video poker ve chvíli, kdy došlo k přerušení spojení...a podařio se Vám se znovu připojit ještě předtím, než Vás automaticky kasino odhlásilo, systém software se automaticky vrátí do přesně stejné fáze hry, ve které byla hra přerušena. Pokud jste hrál/a například Hrací automaty a Ruletu, informujte se o přesném výsledku hry v 'Historii her'.

POKLADNA

Jak mohu provést vklad do svého hráčského účtu?

Nejprve si stáhněte software Europa Casino, poté můžete software spustit a otevřít si svůj hráčský účet se skutečnými penězi. Po obdržení svého uživatelského jména a hesla budete již moci provést vklad na svůj hráčský účet.

Zvolte si v 'Pokladně' svou platební metodu, které použijete pro svůj vklad, a můžete začít hrát! Prostudujte si stránku Pokladna pro více detailů o všech způsobech, jak provést vklad na svůj hráčský účet.

Jak mohu provést výběr svých výher?

Přejete-li si vybrat peníze ze svého hráčského účtu, zvolte 'Výběr' v sekci 'Pokladna'. Následně si můžete zvolit ten nejvhodnější způsob, kterým si můžete své výhry vybrat.

X

My Things Include Pages